Problemen met de installatie

Indien je problemen ondervindt bij de installatie QuickInstall, dan kan je nog steeds de manuele procedure volgen.

Windows manuele procedure

Windows XP: SP3 is noodzakelijk. Installeer alle updates van Windows: http://windowsupdate.microsoft.comExterne link

  1. Installeer de laatste versie van de eID software op onze site:
  2. Herstart uw computer.

  3. Probeer de kaart uit te lezen met de eID Viewer. Als dat niet lukt: installeer de driver van je kaartlezer.

Mac manuele procedure

  1. Installeer de laatste versie van de eID software op onze site:
    Tip: processor en besturingssysteem vind je via Apple > Over deze Mac

  2. Herstart uw computer

  3. Probeer de kaart uit te lezen met de eID Viewer. Als dat niet lukt: installeer een driver van je kaartlezer.

Firefox manuele procedure

Volg de onderstaande procedure om je eID te kunnen gebruiken in combinatie met Firefox.

Probeer eerst om de laatste versie van de eID-software op je computer te installeren. Je doet dat via de ‘eID QuickInstall’. Ondervind je na de installatie nog problemen? Doe dan het volgende:

  • Installeer de Firefox add-on manueel.
  • Configureer de Belgium Root certificaten in Firefox.

De Firefox add-on installeer je manueel door de volgende stappen te doorlopen:

  1. Open Firefox
  2. Ga naar https://addons.mozilla.org/firefox/addon/51744Externe link. Je vindt de add-on ook terug door op de add-on-pagina te zoeken op de zoekterm ‘eID’.
  3. Klik op ‘Aan Firefox toevoegen’
  4. Klik op ‘Nu Installeren’
  5. Herstart Firefox

 

De Belgium Root certificaten zijn noodzakelijk als je van de toepassingen van de Federale Overheidsdienst Financiën gebruik wil maken (Belcotax, Intervat, Finprof…).

Voor je begint, zorg je ervoor dat je identiteitskaart in de kaartlezer zit. Vervolgens:

  1. Certificaten bekijken
    • Voor Windows: Ga naar Opties > Geavanceerd > Encryptie en klik op ‘Certificaten bekijken’.
    • Voor Mac OS X: Ga naar Firefox > Voorkeuren > Geavanceerd > Encryptie en klik op ‘Certificaten bekijken’.
    • Voor Linux: Ga naar Bewerken > Voorkeuren > Geavanceerd > Encryptie en klik op ‘Certificaten bekijken’.
  2. Certificaten aanvinken
    Herhaal de onderstaande stappen voor de certificaten ‘Belgium Root CA’ en ‘Belgium Root CA2’. Vind je maar één certificaat? Dan hoef je deze stappen uiteraard maar één keer uit voeren.
    • Zoek het  certificaat ‘Belgium Root CA’ of ‘Belgium Root CA2’ en klik de lijn onder het pijltje aan.
    • Klik op ‘Bewerken…’.
    • Zet alle drie de vinkjes aan.
    • Klik op ‘OK’.
  3. Voltooien
    De configuratie is voltooid. Klik twee maal op OK om de Certificatenbeheerder en de Opties af te sluiten.